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Q
認証成功後にポータルサイトが開いたが、ぐるぐるアイコンがずっと表示されている。
A
ログイン後表示されるポータル画面への読み込みに時間を要していますが、 -SHIBUYA-Wi-Wi-Fi- に接続はできており、インターネット利用が可能です。
手順に従い、「OPEN-ID認証」、もしくは「メールアドレス認証」を行ってください。
Q
認証ページにおいて、「メールアドレス認証を利用する」を押した後、エラーメッセージが表示される。
A
場所を変えたり、時間をおいて再度実行するか、OPEN-ID認証をご利用ください。
Q
認証ページで「OPEN-ID」で認証しようとした際にエラーが表示される。もしくは読み込み画面のままになっている。
A
前の画面に戻り、もう一度選択してください。
解消しない場合は、場所を変えたり、時間をおいて再度実行するか、メール認証をご利用ください。
Q
メールアドレス認証時に「メールアドレスが正しくありません」と表示される。
A
メールアドレス入力欄の1つ目の入力したメールアドレスと、2つ目に入力したメールアドレスが不一致しています。
同じメールアドレスを入力してください。
Q
アンテナにビックリマークがつくなど、うまく接続できない
A
Webブラウザで https://shibuyaplusfun.com/ を開き、認証画面が出るか確認してください。
Q
「OPEN-ID」のいずれかのボタンをタップした後に白い画面に「SessionTimeout」という文字だけが表示される。
A
前の画面に戻り、もう一度選択し直してください。
解消しない場合は、場所を変えたり、時間をおいて再度実行するか、メール認証をご利用ください。
Q
-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-をタップした後、Webブラウザを起動したらエラー画面が表示される。
A
下記URLをWebブラウザに直接入力してください。
https://shibuyaplusfun.com/
Q
iOS(iPhone,iPad)端末で、「-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-」に接続した後、確認メッセージが表示される。
A
「インターネットに接続せずに使用」をタップし、Webブラウザで認証を行ってください。
Q
Android端末で、「-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-」に接続した後、確認メッセージが表示される。
A
「このネットワークをそのまま使用する」をタップし、Webブラウザで認証を行ってください。
設定リセット手順
iPhoneの場合
Wi-Fi接続画面から「-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-」の右端に表示されている「i」マークをタップし、「このネットワーク設定を削除」をタップしてください。
再度、下記の1~4の操作を行ってください。
1. -SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-を切断
2. 端末のWi-Fi設定を一旦OFF
3. 端末のWi-Fi設定を再度ON
4. -SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-に再度接続
Androidの場合
「-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-」が”保存済み”という表示になっている場合は「-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-」の項目を長押しタップする。
「ネットワークを削除」または「ネットワークから切断」をタップする。
再度、下記の1~4の操作を行ってください。
1. -SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-を切断
2. 端末のWi-Fi設定を一旦OFF
3. 端末のWi-Fi設定を再度ON
4. -SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-に再度接続
Q
Wi-Fiアンテナのマークに「!」が表示される。
A
ログイン認証が完了していません。
手順に従い、「OPEN-ID認証」、もしくは「メールアドレス認証」を行ってください。
Q
「Wi-Fi接続」の画面が表示される。
A
「接続」ボタンを押し、手順に従い、「OPEN-ID認証」もしくは「メールアドレス認証」を行ってください。
Q
「このサイトにアクセスできません」と表示される。
A
WebブラウザのURLバーに https://shibuyaplusfun.com/ と直接入力し開いてください。
Q
WebブラウザのURLバーに「www.gstatic.com…….」と表示されており、白い画面のまま遷移しない。
A
WebブラウザのURLバーに https://shibuyaplusfun.com/ と直接入力し開いてください。